אחד מהנושאים החשובים לעוסקים במקצוע עריכת הדין הוא הצגת ארשת של יוקרה ומכובדות כחלק מתדמיתם – ובצדק. גם כללי האתיקה של לשכת עורכי הדין כשלעצמם, יוצרים מגבלות רבות על פרסום עו”ד ומשרדיהם במטרה לשמר את תדמית המקצוע.
יחד עם זאת, ייתכן ודווקא המוטיבציה לשמור על תדמית מכובדת יוצרת כשל מסוים במאמצי השיווק של רבים וטובים מבין משרדי עורכי הדין בארץ. דומה כי רבים אינם מבחינים כי תדמית של יוקרה ומכובדות- אין משמעה בהכרח בנאליות ושמרנות.
בין אם מתוך זהירות ובין אם מתוך חשיבה נטולת מעוף, הרציונל מאחורי תוכנית השיווק של משרדים רבים מדי מבוססת על הרציונל לפיו “מה שטוב לכולם, כנראה טוב גם לנו“. כתוצאה מכך, אתרי אינטרנט של משרדי עו”ד רבים נראים ונשמעים בדיוק אותו הדבר.
לא מכבר ערך העיתון הבריטי Legal Business Magazine את טקס ה- Legal Business Awards. בטקס זה מוענקים פרסים לעורכי דין ומשרדי עורכי דין אשר השיגו במהלך השנה החולפת הישגים מקצועיים יוצאי דופן וסיפקו ללקוחותיהם את סטנדרט השירות הגבוה ביותר. הפרסים מוענקים למשרדי עו”ד מבריטניה ומדינות נוספות.
הטקס, אשר נערך זו השנה ה-15, זכה לאורך השנים להכרה בקרב הקהילה המשפטית הבריטית ורבים מבין משרדי עורכי הדין המובילים בעולם, כאחד הטקסים היוקרתיים והמכובדים ביותר בעולם המשפט.
מה החשיבות לנו, בישראל? ראשית, מדובר במשרדי עו”ד מהמובילים בתחומם הפעילים מסביב לגלובוס וחלק מהם, פעיל גם בישראל. שנית, בשל חדירת משרדי עורכי-הדין הזרים לישראל בעקבות הרפורמה המתירה זאת, צפוי כי חלק ממשרדים אלו, לצד משרדים נוספים, ייכנסו בקרוב לסקטור המשפטי הישראלי ביתר שאת.
אנו שמחים לעדכן כי במסגרת גיליון סיכום שנת 2011 סקר המגזין הבריטי Intercontinental Finance גופים מקצועיים מובילים בעולם בתחומים שונים. במסגרת סקירתו בחר המגזין במשרד Robus כמשרד המוביל בישראל בתחום ה- Legal Marketing Consultants.
ראש משרד Robus, עוה”ד זהר פישר מציין: “אין ספק כי שוק עורכי-הדין בישראל, שוק רווי ותחרותי מאין כמותו, מהווה קרקע פורייה לשימוש בכלים חדשניים ויצירתיים לגיוס לקוחות חדשים ולחיזוק ושימור המוניטין של משרדי עורכי-דין”.
במסגרת הבחירה במשרד Robus, נערך ראיון עם עו”ד זהר פישר, המובא כאן במלואו. לפרסום המלא של המאמר במגזין Intercontinental Finance הקליקו כאן.
בעוד שפעמים רבות נושא קידום מאמצי השיווק הינו נחלתם של בודדים במשרד, בפועל ראוי כי יהיה זה מאמץ מאוחד וסינרגטי של כלל עובדי המשרד, ולא רק של צוות מצומצם.
הרחבת שיתוף הפעולה ומעורבות צוות המשרד במאמצי השיווק- החל בכלל שותפים, דרך עורכי הדין השכירים וכלה בצוות האדמיניסטרטיבי- מהווה מכפיל עוצמה לפעילויות הפיתוח העסקי השונות שמבצע המשרד, ובכוחה להניב רעיונות חדשים, לספק חוות דעת ופרספקטיבה נוספת בנושא ולמקד את מאמצי השיווק של המשרד למקומות הנכונים.
להלן מספר עצות להגברת מעורבות צוות המשרד במאמצי הפיתוח העסקי בו:
משוב לקוחות- תרופה לשאננות עסקית
האם תהיתם אי פעם עד כמה לקוחות משרדכם באמת שבעי רצון מהטיפול בעניינם? רבים וטובים נוטים לחשוב ששביעות הרצון קרוב לוודאי גבוהה, עד שיום אחד מגלים חלק מעורכי הדין השאננים כי בסיס הלקוחות שלהם הולך ומצטמצם.
שביעות רצון הלקוחות הינה גורם מפתח בחוסנו ויציבותו הכלכלית של כל משרד עורכי-דין באשר הוא. כמו כן, על רקע נבואות הזעם בנוגע לעתיד הכלכלה העולמית בשנת 2012 ובמיוחד לאור התחרות הקשה ממילא עקב הצפת המקצוע, שימור רמה גבוהה של שביעות רצון הלקוחות הינה בגדר צורך בסיסי להגנה על עמדתו ומעמדו של המשרד ביחס לסביבתו.
משרדי עורכי הדין שמעבר לים אינם אדישים לנוכח ההתפתחויות הטכנולוגיות בענף המחשוב. מגזין הרשת Gigaom דיווח על התפשטות מגמת המעבר לטכנולוגיות מחשוב הענן (Cloud Computing) בקרב משרדי עו”ד בארה”ב (קישור למאמר).
מבין ציבור עוה”ד, יש הטוענים כי תוכנות הניהול בהן משתמשים המשרדים לוקות בחסר מבחינת פונקציונאליות וחיבור בין המרכיבים השונים. לא פעם- מאופיינות התוכנות הללו בסרבול יתר (שלא לדבר על מחירן), סרבול הנובע, בין היתר, מהיותן מושתתות על מספר רכיבי תוכנה שונים שמקורם בחברות שונות, דבר המוביל לקושי בקיום אינטגרציה ביניהם.
כמו כן, רבות מבין התוכנות השונות הקיימות בשוק הינן תובעניות למדי וגוזלות משאבי מערכת רבים הן מבחינת עלותן למשרד והן עקב הצורך שנוצר, לא אחת, בהשקעה ברכישת שרתים ורכיבי חומרה אחרים ובאחזקתם, לצורך אחסנת מידע המיוצר בתוכנות אלו.
לאחר פרסום דירוג Chambers בשבועות האחרונים, וכן פרסום הדירוגים של המדריכים הישראליים (D&B ו- BDI), מתפרסם הפעם אחד ממדריכי הדירוג המשפטיים הבולטים והיוקרתיים ביותר, הנחשב לבעל אובייקטיביות גבוהה בשוק עורכי הדין בישראל בפרט, מדריך הדירוג הבינלאומי Legal 500.
משרד Robus העוסק בין היתר בתחום מדריכי הדירוג, שמח להעניק לכם סקירה מקיפה של הדירוג שפורסם היום.
על מדריך הדירוג Legal 500 בקליפת אגוז- מדריך משפטי הנחשב לאחד המובילים בעולם ומכיל המלצות על משרדי עו”ד בעשרות מדינות על פי קריטריונים של איכות, בתחומי עיסוק רבים. המחקר שמבצע המדריך נחשב לאובייקטיבי ולמקצועי מאוד, ורוב המשתמשים במדריך זה מגיעים מהשוק האירופי.
עד כמה אובייקטיבי הדירוג? מערכות המחקר של המדריכים הזרים (לדוגמת Legal 500 ו- Chambers) מתהדרים במערכת מחקר בלתי תלויה המבצעת מחקר אמיתי על משרדים ועורכי דין בישראל.
ואחר כבוד, נפנה לדירוג Legal 500 לשנת 2012, שכבכל שנה כולל התייחסות ללמעלה מ-10 תחומי עיסוק שונים וכן ציון פרטים ספציפיים על עסקאות ותיקים של המשרדים ועדכון לגבי עורכי-הדין הבולטים בתחום. שימו לב- כניסות חדשות לדירוג ועליות בדירוג מסומנות בירוק.
לדירוג המלא של ישראל באתר Legal 500, לחצו כאן. קריאה מהנה.
השיטות להשגת לקוחות חדשים ושימורם הן רבות ומגוונות, בוודאי בשוק עריכת דין תחרותי ורווי. פעמים רבות, המאפיינים אשר יכריעו את הכף בין התקשרות רווחית וארוכת טווח עם לקוח לבין ‘פלירט’ מזדמן הם שניים: חשיפה (Visibility) ומהימנות מקצועית (Credibility), וכמו בכל מערכת יחסים איתנה, הסוד הוא באיזון.
החלטה אסטרטגית על מדיניות להגברת החשיפה של המשרד בקהלים רלוונטיים מצריכה משאבים מהמשרד. הדבר נכון, ובמשנה תוקף, ביחס למדיניות של המשרד כלפי לקוחותיו וגיבוש תדמית מקצועית בשוק. האתגר הגדול הוא שילוב מושכל בין האסטרטגיות הללו.
גם לאתרי אינטרנט יש אישיות
עורכי דין המבקרים במשרדי עו”ד שונים במסגרת עבודתם, נוכחים לדעת כי כל משרד שונה ממשרד אחר ונבדל ממנו בפרמטרים רבים. ניתן לומר כי כל משרד מתאפיין בסגנון ו-’אופי’ הייחודי לו ולעובדי המשרד.
האופי השונה משתקף בכל פעולותיו של משרד- החל באופן בו עונה צוות המשרד לטלפונים, דרך מידת התכונה המורגשת במסדרונות המשרד, טיב היחסים בין העובדים ועוד. בין היתר, תורם אופי המשרד לשוני בין המשרדים גם מבחינה ויזואלית. ומה לגבי אתר האינטרנט של המשרד?
דירוגי משרדי עורכי הדין לשנת 2012 ממשיכים להתפרסם, וכעת הגיע זמנם של ה-’תותחים הכבדים’ לרעום. מדובר בדירוג 2012 של מדריך הדירוג הבינלאומי Chambers and Partners שהוציא היום את דירוג 2012 שלו, וסוקר את המתרחש בסקטור עורכי הדין בישראל. משרד Robus שמח להביא בפניכם סקירת רוחב של הדירוג האחרון.
על המדריך בקצרה- אחד ממדריכי הדירוג הבולטים בעולם (יחד עם Legal 500) הפועל מאז שנות ה- 90 וסוקר משרדי עורכי-דין בחלק גדול ממדינות העולם, בחתכים של תחומי עיסוק רבים. המדריך זוכה להתעניינות גדולה הן בשל האובייקטיביות שלו, והן מכיוון שהוא מצרף ציטוטים והסברים לדירוגים של משרדי עורכי הדין. בנקודה זו ראוי לציין כי מניסיוננו, מדריך Chambers נחשב למדריך המרכזי של השוק האמריקאי בכל הקשור לישראל.
הדירוג מתבצע בצורה בלתי תלויה, העורכת מחקר אמיתי על משרדי עורכי-הדין בישראל, הכולל בין היתר קבלת הגשות מסודרות מהמשרד, פירוט על עסקאות ואנשי קשר ועוד. לשאלות, בקשות לקבלת מידע ותחום מדריכי הדירוג, ניתן לפנות למשרדנו בדוא”ל zohar@robus.co.il